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聚焦三类政务审批问题 白沙设立“办不成事”窗口破解“办事难”

南海网 http://www.hinews.cn 时间:2021-06-16 19:10 来源:南海网 作者:梁振文

新海南客户端、南海网、南国都市报6月16日消息(记者 梁振文 通讯员 王昭)近日,前来白沙黎族自治县政务服务中心办事的群众发现,该中心一楼大厅开设了一个“办不成事”反映窗口。

“办不成事”反映窗口。

“群众、企业线上或线下提交申请材料后,未能实现成功办理、成功审批或办事群众多次来政务服务中心未能解决问题,可以到我们窗口来反映,我们会受理登记,并协调解决反映的问题。”窗口工作人员介绍道。

据悉,为解决群众、企业办事过程中遇到的各种“疑难杂症”,2021年6月起,白沙政务服务中心设立“办不成事”反映窗口,将其作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的载体,与群众、企业“急难愁盼”的“堵点”“难点”面对面、硬碰硬,想方设法帮助群众和企业把“办不成的事”办成办好。

“办不成事”反映窗口记录本。

据介绍,“办不成事”反映窗口的设立,将解决三个政务审批方面的问题:一是“办不了”的,说明不能办理的原因,出具相关政策条例或依据向群众解释清楚;二是“很难办”的,加强与有关部门沟通协调,也可以通过“帮办代办”的方式合力解决;三是“不给办”的,符合政策不给办或拖拉办理的,按有关规定移交给相关部门予以处理。有些现场不能明确答复的,事后通过了解后再实行告知。

白沙政务服务中心办事开设了一个“办不成事”反映窗口。图片均由白沙融媒体中心提供

“设立‘办不成事’反映窗口,畅通了政府与群众和企业互动渠道,倒逼我们进一步提升政务服务能力,持续优化营商环境,不断增强群众和企业的获得感和幸福感。”白沙政务服务中心有关负责人介绍,“办不成事”反映窗口的设立将实现审批服务事项流程更简、监管更严、服务更优,真正为群众、企业解决实实在在的问题,不断提高白沙行政审批服务质量高效发展。

责任编辑:许海若
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